Prozessmanagement Grundlagen

Termin auf Anfrage
Bereich Kurs Nr. Dauer Max. TN-Zahl Kosten/TN PDU's
Qualitäts- und Prozessmanagement QM_004 1 Tage 12 400 € ---

Was ist der Hintergrund dieses Seminars?

Der Zweck eines Unternehmens besteht darin, eine Wertschöpfung in Form von Produkten und Dienstleistungen für den Markt zu erbringen.

Und doch fällt es vielen Unternehmen schwer ihre Prozesse in den Mittelpunkt der Betrachtung zu stellen. Obwohl kaum jemand die Tatsache bestreitet, dass die Hauptrolle des Unternehmensgeschehens nicht mehr die traditionelle Organisationsstruktur mit Abteilungen und Bereichen spielt (ihnen fehlt der Kundenfokus, sie sind hierarchisch gegliedert, Kommunikation existiert vordergründig nur vertikal), sondern Geschäftsprozesse als Organisationsbausteine. Das managen von Geschäftsprozessen ist kein Geheimnis.

Sie sind funktions- und bereichsübergreifend, interdisziplinäre Kommunikation ist vorrangig und auf den internen und externen Kundennutzen ausgerichtet. Optimierte Prozesse helfen KundInnenerwartungen zu erfüllen und sind somit Voraussetzung, um als Unternehmen im zunehmend verstärkten Wettbewerb zu bestehen. Der Erfolg wird dabei von Menschen getragen, die in der Lage sind, Prozesse zu managen und damit verbundene Veränderungen zu gestalten. Die hierfür benötigte Beherrschung des Zusammenspiels unterschiedlichster Maßnahmen wird in diesem Seminar vermittelt und ermöglicht, den heutigen Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu begegnen.

Welchen Nutzen hat das Seminar für Sie?

Ziel dieses Seminars ist die Vermittlung von

  • Kenntnissen zur „Rapid“-Analyse (grobe Erfassung von Verbesserungsmöglichkeiten) sowie intensiven Geschäftsprozessanalyse und deren Gestaltung
  • Vorschläge zur Erarbeitung einer Umsetzungsstrategie und Zeitplanentwurf für die Verwirklichung
  • Kenntnisse zu Prozessorganisation und praxisorientierten Werkzeugen des operativen Prozessmanagement

Die Steuerung von Prozessen ist wesentlicher Aufgabeninhalt der für die Leistungserstellung zuständigen Führungskräfte und Prozessmitarbeiter.

Die Seminarteilnehmer lernen wie

  • Prozesse ziel-, kompetenz- und ressourcenorientiert gesteuert und verbessert werden.
  • das bei der Prozessgestaltung ein besonderes Augenmerk auf das Zusammenspiel zwischen Personal, Organisation und Technik gerichtet werden muss
  • das die Grundlage ein detailliertes Verständnis der im Prozess zu koordinierten Arbeitsschritte ist,
  • das eine Prozessoptimierung nicht allein durch Standardisierung, sondern durch eine geschickte Kombination von Handlungsspielräumen und Festlegungen von Abläufen zu erreichen ist,
  • das die Prozessgestaltung offensiv mit Unwägbarkeiten umgehen muss

  • Zusätzlich werden wesentliche Methoden vermittelt, die eine nachhaltige Akzeptanz und Unterstützung bei allen Prozessbeteiligten fördern (Umgang mit Widerständen, Motivation)

Die im Laufe des Seminars vermittelten Grundlagen, Ansätze, Konzepte, Methoden und Werkzeuge im Prozessmanagement sind für Dienstleistungs-, Industrie- und Produktionsunternehmen ebenso relevant wie für soziale Einrichtungen und die öffentlich Verwaltung. Da Prozesse keine betriebsübergreifenden oder auch innerbetrieblichen Grenzen kennen, wird im Seminar besonderer Wert auf die Vermittlung einer breiten Wissensbasis gelegt.

An wen richtet sich das Seminar?

  • Führungskräfte
  • MitarbeiterInnen aller Unternehmensbereiche, die Prozessverantwortung (Prozesseigner) haben und/oder Prozesse mit gestalten sollen
  • Führungskräfte und MitarbeiterInnen in der Unternehmens- und Personalentwicklung

Was sind die Inhalte des Seminars?

  • Hintergründe, Ziele (auch Unternehmensziele), Grundbegriffe und Herausforderungen des Prozessmanagements
  • Vorgehensweisen beim Prozessmanagement und bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
  • Methoden der Prozessmodellierung
  • Methoden zur Verbesserung von Geschäftsprozessen (von der Schwachstelle zur Optimierung)
  • Umsetzung und Umgang mit Widerstand
  • Es ist insbesondere vorgesehen, durch intensiven Erfahrungsaustausch im Seminar gezielt umfangreiche Lerneffekte zu realisieren.
  • Fallstudie zur Analyse, Optimierung und Evaluation ausgewählter Prozesse in Zusammenarbeit mit einem Unternehmen
  •  Die erarbeiteten Ergebnisse werden im Projektbetrieb präsentiert und mit Führungskräften diskutiert

Welche Methoden werden in diesem Seminar genutzt?

Theoretische und methodische Inputs, Arbeitsgruppen, Diskussion, Rollenspiele, Interviewtechnik, „Rapid“-Analysetechnik, Reflexion, Softwareeinsatz, Erstellung und Bearbeitung eines Maßnahmenplanes, Das WIE der Einbindung von Mitarbeitern, ggf. Moderationstechniken für die Prozessoptimierung.

Was sollten Sie auch noch wissen?

orbitak arbeitet eng mit führenden Wissenschaftlern im Bereich der Neurowissenschaften zusammen, die kontinuierlich neue Erkenntnisse zu den ThemenWissensvermittlung, effektives Lernen undVerhaltensmethoden liefern. Grundsätzlich sind die von uns angebotenen Seminare immer auf diesen neuesten Erkenntnissen aufgebaut und ermöglichen so die bestmögliche Vermittlung der Lerninhalte.

Trainer/in

Uwe Hermann

Wo und wann wird dieses Seminar angeboten?

Diese Seminar bieten wir auf Anfrage. Auf Wunsch wird dieser Kurs auch unternehmensintern angeboten.